E-commerce en temporada alta: cuando las ventas aceleran, la logística tiene que estar preparada
El Hot Sale, CyberMonday y las fiestas de fin de año concentran los momentos de mayor actividad comercial del año para el e-commerce. Sostener ese ritmo sin que se note es trabajo de la logística. Basta con mirar los números del último Hot Sale 2026 para dimensionar el desafío: en tres días, el sitio oficial del evento concentró cerca de 10 millones de visitas y más de 6 millones de órdenes de compra, con una facturación de $673 mil millones, un 19% más que en 2025, según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
Para que la experiencia del cliente sea óptima, detrás de cada una de esas compras hay una operación logística como la de Loginter que ejecuta cada proceso con precisión y eficiencia de principio a fin. Por eso, preparar una operación de e-commerce para los momentos de mayor demanda es, ante todo, anticipar dónde pueden aparecer los cuellos de botella y diseñar una operación capaz de adaptarse a ellos.
En este artículo te compartimos las cinco claves de nuestro proceso:
Visibilidad y disponibilidad de stock
Uno de los primeros desafíos durante un pico de ventas es mantener alineados el stock físico y lo que aparece disponible en los distintos canales de venta online. La integración entre las plataformas de e-commerce y los sistemas de gestión de almacenes (WMS) permite contar con información actualizada sobre las existencias en tiempo real y ajustar lo que se ofrece en cada canal antes de que se generen ventas sin stock disponible.
Organizar el depósito considerando lo que más se vende
Cuando aumenta el volumen de pedidos, cada movimiento dentro de un centro de distribución importa. Los productos que concentran la mayor cantidad de ventas durante una campaña pueden identificarse a partir de datos históricos y previsiones de demanda. Con esa información, es posible ubicarlos estratégicamente para reducir recorridos y agilizar la preparación de los pedidos.
Esta práctica, conocida como slotting, busca que los productos de mayor rotación estén donde resulte más eficiente el proceso de picking de la mercadería.
Además, en algunos casos, conviene preparar de antemano los combos o kits promocionales (pre-kitting), para que durante el pico el proceso avance más rápido.
Preparar el empaque para absorber el pico
El pedido ya fue preparado. Ahora hay que dejarlo listo para salir.
En períodos de alta demanda, la etapa de preparación y etiquetado puede convertirse rápidamente en un cuello de botella si la capacidad de las estaciones de empaque no acompaña el volumen de pedidos. Contar con puestos de trabajo flexibles permite sumar capacidad cuando hace falta. En los picos de e-commerce, el objetivo es sostener velocidad y calidad al mismo tiempo, incluso cuando el volumen se multiplica exponencialmente de un día para el otro.
Tener alternativas de distribución
La última milla es otro punto crítico. Tener visibilidad total y en tiempo real sobre cada envío es clave. Una Torre de Control o Centro de Monitoreo Operativo permite centralizar información, monitorear el estado de las entregas e identificar desvíos para actuar antes de que se transformen en un problema para el cliente. Cuando un pedido está en camino, saber dónde está también forma parte del servicio.
Pensar también en lo que ocurre después de la entrega
La operación no termina cuando el pedido llega a la puerta del cliente.
Después de los grandes eventos de e-commerce suelen aumentar los cambios y devoluciones. Si ese flujo no está previsto, puede generar acumulación de productos, inmovilización de stock y una carga adicional para los equipos operativos.
Una gestión eficiente de logística inversa permite recibir, revisar, clasificar y, cuando corresponde, reacondicionar los productos para que puedan volver al circuito comercial.
Una operación preparada para cuando la demanda acelera
Los grandes eventos de e-commerce ponen a prueba toda la cadena: tecnología, inventario, personas, infraestructura, preparación de pedidos, empaque, transporte y logística inversa. La clave está en diseñar una operación que pueda reorganizarse rápido cuando el volumen cambia de un día para el otro, sin perder visibilidad de lo que pasa en cada eslabón.
En Loginter trabajamos desde hace más de 30 años en la gestión de cadenas de suministro complejas, combinando infraestructura, tecnología y conocimiento operativo en cada etapa del proceso. Con más de 375.000 m² de infraestructura y cuádruple certificación ISO, desarrollamos soluciones de warehousing, fulfillment y distribución que permiten a las empresas crecer y responder a los momentos de mayor demanda sin perder de vista lo más importante: que detrás de cada pedido hay una persona que espera recibir lo que compró, cuando se lo prometieron.
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